Мегафон отзыв об услуге - Автоматический обещанный платеж - "помощь" поддержки клиентам и почему я отказалась от этой услуги

В современном ритме мы уже не можем представить свою жизнь и мобильную связь отдельно друг от друга.То есть жить без мобильника не можем и пользуемся телефоном словно дышим.

Каждый выбирает себе сотового оператора по душе и ожидает от него сотрудничества и услуг хорошего качества. Хочется, чтобы весь этот взаимообмен происходил с наименьшими нервными затратами на реальные издержки или побочные эффекты от услуг связи “любимого” оператора.

У каждого из операторов большой четверки существуют специальные опции и услуги, призванные помогать клиентам и облегчать их мытарства…. Иначе, порой, и не назовешь взаимодействия клиента и оператора сотовой связи.

К большой четверке провайдеров причисляют - Мегафон, Билайн, МТС и Теле-2. Сегодня мне хочется рассказать о собственном опыте взаимодействия - общения с сотрудниками компании Мегафон.

Если быть уж совсем точной,то расскажу с пристрастием о своём личном опыте и переписке через чат в личном кабинете абонента провайдера Мегафон. Их практике работы с клиентами, в частности со мной.

Подробно расскажу как перекидывали меня от одного оператора к другому . О решении проблем, возникающих по вине оператора связи. О том как они рассматривают жалобу и решают или не решают проблему. И почему не подала в суд и не написала жалобу в прокуратуру…

И так - все по-порядку…

Мегафон - крупнейший оператор сотовой связи в России

Мегафон занимает лидирующие позиции на рынке телекоммуникационной связи в России. Её дочерние компании оказывают услуги в Таджикистане, в республике Абхазия и Южной Осетии.

Как сообщает сам оператор связи, в 2017 году общее количество его абонентов насчитывало уже более 77 миллионов. Акциями компании на Московской и Лондонской биржах торгуют с 2012 года. А с 2014 года акции компании МегаФон внесены в высший котировальный список на Московской бирже.

МегаФон относят к компаниям с самым высоким кредитным рейтингом в России. Группа компаний USM Holdings Limited dkflttn владеет примерно 56,32% акций МегаФон, 18,79% акций принадлежат и компаниям группы Газпромбанк.Примерно 20,97% акций находятся в свободном обращении на публичном рынке.

Ну, по-идее, доступны нам с вами - простым смертным.

Что говорит о себе компания Мегафон

Мы на рынке уже более 20 лет.

О некоторых услугах для клиентов компании Мегафон

У оператора связи Мегафон, как и других операторов, существует ряд предложений для клиентов. Чтобы подробнее с ними познакомиться стоит зарегистрироваться на сайте Мегафон в личном кабинете и войти в свой кабинет.

Подробно о процедуре регистрации в кабинете говорить не буду. Здесь все как везде - Логин и пароль, который вам пришлют на телефон или электронный адрес, указанный при регистрации. В качестве логина выступает обычно номер вашего телефона.

В личном кабинете вы можете управлять своими услугами. Подключить и отключить их. Сменить тариф. Проверить подключены ли левые или случайные подписки и отключить их.

Но сначала еще найдите попробуйте где это в ЛК можно сделать и как...

Перечислю разделы на главной странице личного кабинета и расскажу о некоторых из них так как рассказать обо всех невозможно в рамках одной статьи.

Раздел - Счет

В этом разделе видно сколько средств доступно Вам на сию минуту. Количество заработанных бонусных баллов. Номер вашего телефона - сим-карты и необходимые для работы вкладки.

  1. Пополнить счет
  2. Обещанный платеж
  3. Расходы пополнения и детализация
  4. Перевести деньги
  5. Управление авто платежами
  6. Потратить бонусы
  7. Виртуальная карта - “Счет телефона”
  8. Персональные предложения

Быстренько пробежимся по некоторым разделам и подразделам, которыми часто пользуюсь сама. Рассказывать обо всех возможностях, услугах, предоставляемых компанией Мегафон своим клиентам не буду. Им можно посвятить на сайте целую рубрику. Услуг и опций у Мегафона для абонентов очень много и зависят они от вашего конкретного тарифа.

Услуги полезные, призваны облегчать пользование телефоном, интернетом через модем.

Как оказалось, услуги провайдеров, самое главное, призваны облегчать наш с вами карман. А помогать нам с вами никто и не собирался...

Несколько общих для всех тарифов полезных функций в личном кабинете абонента

  • Пополнить счет

Это можно сделать с помощью привязанной к номеру банковской карты. В этом разделе все делается в ручном режиме через привязанные карты или с помощью карты оплаты от мегафон. К стати в сельской местности таких карт не найдешь поэтому не пользовалась ими и говорить об этом не буду.

Да там и сложностей нет. Код, указанный на карте вводите в соответствующее поле и нажимаете - Пополнить.

Карту же вначале следует привязать во вкладке - Банковские карты. Излагать инструкции не буду, так как они предельно понятны. Стоит только внимательно их читать и внимательно им следовать.

Что очень удобно - пополнять счет с карты в ручном режиме у мегафон-модем можно и тогда, когда основной трафик закончился. Провайдер дает такую возможность.

Можно настроить автоплатеж один раз в день, неделю или месяц, так как удобнее вам. Там можно указать точную дату пополнения счета.

  • Обещанный платеж

Обычно здесь указана сумма, на которую уже вас Мегафон проверил неоднократно и на эту сумму он вам доверяет брать обещанный платеж. Минимальная сумма обещанного платежа равна 25 рублям с комиссией в 6 рублей. Выбираете из доступных для вас сумм и необходимых в данный момент вам и нажимаете - Подключить.

Здесь обращают ваше внимание, что услуга платная. Все комиссии указаны напротив каждой из сумм.

  • Расходы пополнения и детализация

Открыв эту вкладку мы увидим наши расходы и пополнения. Можем заказать детализацию расходов на свой электронный адрес.

Не знаю, кому как, амне пришло письмо с детализацией в ужасном виде. В детализации сложно разобраться. Строчки и буквы наезжают друг на друга. Деления на графы совершенно не понятны.

  • Перевести деньги. Данный раздел очень обширный и заслуживает отдельной статьи. Понятно, что переводить деньги Мегафон вам позволяет куда угодно, кому угодно разными способами и оплатить можно и покупки, штрафы, кредиты...
  • Управление авто платежами

В этом разделе вам предлагается настроить автоматические платежи - добавить новый или удалить ненужный. Можно настроить автопополнение счета с привязанной банковской карты. Это очень удобно, только стоит настроить эту услугу очень тщательно.

Например: вы не хотите чтобы на вашей карте деньги таяли за счет того, что кто-то кроме вас начнет пользоваться вашим телефоном. Можно пополнять счет с карты в ручном режиме - только тогда, когда деньги закончились, или настроить автоплатеж один раз в день, неделю или месяц, так как удобнее вам. Там можно указать точную дату пополнения счета.

Автоплатежи настраиваются абонентом самостоятельно. Поэтому будьте внимательны читайте инструкции до конца. Существует два варианта автоплатежей.

  1. Автоплатеж периодический. Таким платежом обычно я пользуюсь для внесения ежемесячной абонентской платы за мобильный интернет. Очень удобно. В нужный мне день с карточки списывается необходимая сумма и интернет работает непрерывно - без снижения скорости. Это если вам хватает трафика. А если вы постоянно работаете через интернет и расход трафика у вас больший, чем предлагается в тарифе, то приходится использовать второй вариант.
  2. Автоплатеж по сумме на счете. Настраиваете вы его тоже самостоятельно. Указываете минимальную сумму остатка на счете, при которой необходимо пополнить - увеличить денежную массу на счете сим карты.
  3. Например: минимальная сумма остатка указана в 10 рублей, а сумма пополнения в 200 рублей. Это значит, что если вы расходовали средства до 10 рублей, то тут автоматически от мегафона поступает запрос к вашему банку, который выпустил для вас карту и денежка списывается автоматически. Счет таким образом пополнен. Тоже удобная функция.

    Даже есть предупреждение для абонентов, что если вы хотите избежать нежелательных списаний, то можете настроить лимитированное списание. Это значит - можно установить разовый лимит списания денег с карты в день, неделю или месяц. И чаще, чем раз в день или раз в месяц они не будут списываться.

    Ниже будут показаны все ваши настроенные автосписания с карт.

    • Указан номер пополняемого телефона (вы можете пополнять не только тот номер к которому привязаны карты, а и номера детей, родителей и т.д.)
    • Периодичность пополнения
    • С какой карты вы распоряжаетесь списывать денежки для этого телефона
    • И в последней графе указана сумма, которую вы разрешили списыватьть с карточки.

    Если вы предварительно внимательно изучите предлагаемые инструкции, сможете правильно настроить автоплатежи.

    Раздел - Услуги

    1. Остатки по пакетам услуг
    2. Тариф
    3. Услуги и опции
    4. Роуминг
    5. Замени гудок
    6. Переадресация вызовов
    7. МегаФон.Тв
    8. В этом разделе я чаще всего проверяю остатки по пакетам интернет услуг. Точнее сколько трафика у меня осталось. Мой тариф XL 2018 в него входит 30 ГБ дневного трафика и ночной безлимит, работающий с 01-00 по 07-00 часов. Чаще я расходую дневного трафика больше чем 30 ГБ и дополнительно включаю опцию - “Продлить интернет” на 1ГБ или 5 ГБ.

      Хочется ведь ночью поспать чуть-чуть, хоть я и сова.

      Сразу подключить 5 ГБ выгоднее, чем 5 раз по одному ГБ. Иногда или часто у меня на карточке денег не достаточно и приходится пользоваться функцией или услугой - “Обещанный платеж”.

      Мегафон и здесь впереди планеты всей. Он предоставляет возможность настройки “Автоматического обещанного платежа” по сумме.

      Естественно в один прекрасный момент я решила подключить эту “удобную опцию” Вот тут-то и начались мои злоключения или мытарства. О них я расскажу чуть-чуть ниже. А прежде заглянем еще в один мой “любимый” раздел - Поддержка.

      Ох!!! Сколько мне пришлось за этот год с ними общаться?..

      Раздел - Поддержка

      • Обратиться в поддержку
      • Общение с поддержкой - это отдельная песня…

        Иногда до них невозможно достучаться. Они просто напросто игнорируют тебя или твою проблему. Перекидывают тебя с оператора на оператора. Да и живого оператора, вместо автоответчика, еще надо вытребовать.

        А сколько раз вас выбросит из кабинета?.. Это надо запастись валерьянкой и железными нервами для того только, чтобы входить в кабинет по десять раз за час…

      • Настройки. Здесь останавливаться не будем. Там разобраться не сложно. Если возникнут вопросы, пожалуйста задавайте их в комментариях я с удовольствием отвечу на все.

      А вот этому вопросу - БОЛЕЗНЕННОМУ для многих, сегодня немного уделю внимание.

      Платные подписки и услуги - где искать их и инструкции по отключению

      Один из самых больных вопросов для многих клиентов всех мобильных операторов - платные подписки. Они появляются неожиданно иногда без нашего ведома, чаще от нашей невнимательности.

      Обратите внимание, на главной странице кабинета, на видном месте Вы не найдете вкладку или отдельную страницу где можно и как отключить подписки. “А зачем эта функция должна быть на самом виду, на главной странице? Пусть поищут”, видимо таковы были инструкции при создании сайта.

      Они спрятаны вроде и близко, но найти их сразу не получится. Нашла я их только через раздел - Поддержка. Где? Смотрите - Вопросы по темам - идёте ниже, ниже… Вот - Опции, мобильные подписки.

      Открываете вкладку и внимательно смотрите - ищите, что вам нужно. Вот наконец-то и добрались. Но для того чтобы отключить не нужные вам подписки или платные опции, вы должны внимательно прочесть четыре последних инструкции…

      • Как отключить опции?
      • Как узнать, какие платные услуги подключены на моём номере?
      • Где получить информацию о подключённых опциях?
      • Как отключить «Мобильные подписки»?

      Думаете случайно они так далеко спрятали эти инструкции? Конечно нет. Ведь включенные подписки не выгодны только нам с вами - абонентам или клиентам компании Мегафон. Всем остальным они только на пользу.

      Качают наши с вами денежки ежедневно, пока мы вдруг не обнаружим, что они-денежки уже тю-тю... Что, больно быстро расходуются?..

      И уж тут мы начинаем свои мытарства… Кто как может, тот так решает или не решает эту проблему и как быстро. В зависимости от этого ваши денежки на счете номера телефона или сим-карты для интернет тают ежедневно или ежемесячно.Чтобы вам было удобнее искать эту, очень обременительную платную услугу для владельцев телефонов, я пропишу коротко алгоритм поиска.

      Где и как отключить платные услуги и подписки

      1. Входим в Личный Кабинет абонента Мегафон (Если Вы внем не зарегистрированы - регистрируемся)
      2. Прокручиваем страницу до самого конца
      3. Находим раздел - Поддержка
      4. Открываем вкладку - Обратиться в поддержку
      5. Находим - Часто задаваемые вопросы - Вопросы по темам
      6. Открываем вкладку - опции и мобильные подписки
      7. В самом низу, открывшейся вкладки, находим - Как отключить “Мобильные подписки”. Переходим и попадаем в подраздел - Услуги и опции раздела Услуги.

      О, как мудрено… Оказывается они должны отображаться в услугах и опциях - Мои. Здесь указывается количество подключенных услуг, опций и подписок.

      Пока найдете их - забудете все инструкции. Поэтому открывайте инструкции в отдельной вкладке или странице.

      Думаете это я такая бестолковая, искала так долго? А просто они зачастую там и не отображаются. Потому что предоставляются сторонними организациями. Поэтому - мой вам совет.

      Хоть карта предназначена для модема, хоть для телефонии, читайте все сообщения от Мегафон почаще, они показываются во всплывающем окне на компьютере или в смсках смартфона, чтобы сразу отключать подписки. Теперь они в смс сообщают сразу команду по которой можно их отключить.

      Старайтесь не лениться и отключать случайную подписку сразу, а то забудете, уйдете в минус большой, да и впоследствии будете блуждать в кабинете не один час.

      Вот только интересный момент - пару минут всего прошло, как оная-подписка включилась, вы тут же среагировали и быстренько её ликвидировали… А денежки за сутки все равно с вас уже списали. Вот такие пироги и все не в нашу пользу…

      Ну, а теперь - самое мое больное… До сих пор от этого на душе неприятный осадок остался...

      Почему я отказалась от услуги - “Автоматический обещанный платеж”

      Я расскажу только о некоторых услугах, которые мне чаще остальных доставляют ряд, мягко говоря, неудобств. И благодаря которым, приходится общаться с поддержкой.

      Сразу сделаю парочку оговорок...

      • Описывать я буду ситуацию с услугами не по сим-карте для телефона, а по сим-карте, которую мы используем для работы семьи на ноутбуке и для выхода в интернет. Никаких телефонных звонков, естественно, с этой сим-карты не бывает. Разве, что смс сообщения иногда могу послать.
      • Ещё уточню, что сим карта для модема оформлена не на меня, а на моего зятя Романа. Компьютером пользуемся все вместе, а оплачиваю услуги провайдера и разбираюсь с проблемами я сама. Просто потому, что больше всех работаю за компьютером. Поехали...

      1. Автопополнение баланса счета с карты

      Скажу сразу - с этой опцией у меня проблем не возникает. Если деньги на карте есть, то списывается все вовремя и в необходимом объеме. Спасибо, Мегафон и Сбербанк.

      1. Продление скорости интернет

      После, того как закончится основной оплаченный трафик по тарифу, часто продляю интернет на 5 и более ГБ.

      Но вот только дополнительные “Гиги” не всегда гарантия полноценной работы и достойной скорости. Далее буду приводить примеры из переписки с поддержкой с подтверждающими скринами и копией-стенограммой переписки.

      Из личного опыта общения через онлайн-чат с поддержкой от компании Мегафон

      1 - Один из первых опытов общения с поддержкой

      10 ноября 2017 г. Я оплатила 5 Гб, но работать так до стих пор полноценно не могу связь очень плохая расходовалось почти 2 ГБ Связь отвратительная уже двое суток почему16:06

      МегаФон

      Ваше обращение принято в обработку.16:06 Подача связи постоянно с огромными перебоями 2 минуты есть час нет16:07

      Валентина

      Добрый день! На номере ограничений нет. Перезагрузите, пожалуйста, оборудование. Поменяйте тип сети. Уточните. пожалуйста, какое устройство используете? По какому адресу?16:20

      Обратите внимание, деньги были взяты за полноценную скорость на 5 ГБ интернета. Мне его обычно хватает работать от 2х до 6 дней. Работаю не первый год и расход трафика знаю свой. В описанные выше дни работать было вообще невозможно. Трафик расходовался, толковых пояснений и помощи не получила. А деньги были заплачены как за полноценную скорость в сети.

      Все наверное знают как Мегафон себя позиционирует - у нас самый быстрый интернет. Быстрый он, если вы пользуетесь основным пакетом услуг, а подключая дополнительные, никто не гарантирует такой же быстрой скорости. "Гиги" могут улетучиться незаметно, чтобы вы успели еще парочку раз - Продлить скорость - так называется эта опция в Мегафон.

      Задумка хорошая, ничего не скажу, но раз на раз не приходится.

      Я не один раз сталкивалась с проблеммой некачественного предоставления услуг. Но выше это только первая из тех переписок с поддержкой, что я начала сохранять.

      Далее...

      Прошло пол года - история повторяется…

      Начало переписки 14-47, через десять минут со мной беседует виртуальная девушка…

      За три часа исчез весь дополнительный трафик. Работала как обычно. Нигде не лазала, обычно пишу статьи в админпанелях своих сайтов, делаю видео и картинки. Готовлю анонсы для соц сетей и размещаю их на своих страницах, в группах и на сайтах Все как обычно…

      Основной трафик закончила в этот раз быстро, до окончания месяца и оплаты по основному тарифу еще примерно 10 дней. Естественно включаю снова знакомую уже опцию - Продлить скорость…

      А они просто бац и улетучились…

      Начинаю беспокоить поддержку... Все в стенограмме сохранено, даже ошибки, допущенные мною в сердцах не стала исправлять… Все самое интересное дальше...

      Стенограмма со скринами переписки с поддержкой

      13 апреля 2018 г. Я сегодня оплатила продление скорости 5 Гб и их уже нет, куда они делись? Такое количество гигов я в сутки не расходую, а тут они пропали почти мгновенно что происходит?14:47

      Ваше обращение принято в обработку.14:47

      МегаФон

      Добрый день, я – виртуальный помощник Елена. На Вашем номере подключен интернет. Но трафик для ресурсов, кроме тех, где он без ограничений, уже закончился.Хотите подключить дополнительный трафик?14:48

      К...14:57

      Артем

      Здравствуйте! Пару минут, пожалуйста. Сейчас все проверю. ☺14:57

      Объясните, как мог закончиться трафик? В 11-36 я подключила продление скорости 5 ГБ.

      Опция "Продли интернет 5 ГБ" подключена. Вам предоставлено 5 ГБ до конца периода по базовой опции или тарифу. Стоимость подключения 159 руб. Управление опцией в Личном кабинете по адресу lk.megafon.ru.Подробности на www.megafon.ru/ad/extend_speed Сегодня 11:3614:59

      Артем

      Да, действительно, весь свежий трафик уже был потрачен. Проверьте, пожалуйста, компьютер на наличие автообновления системы и программ. А также на вирусное ПО.15:00

      Интересно... Я прежде, чем вам писать все проверила, я в сутки при интенсивной работе расходую максимум 2,5 Гб и это бывает очень редко, а тут за мененее, чем полтора часа 5 гб _ вы как мимнимум лукавите...15:02

      Не хочется опять ругаться с сотрудниками15:03

      Артем

      Тем более, если в обычном режиме расход низкий, то проблема может быть в наличии вирусного ПО либо автообновления системы.15:04

      Я расходую много, в среднем от 1.5 до 2.5 в сутки, а тут... вы опять несете чушь, авто-обновлений не было без моего ведома15:05

      Артем

      Дело в том, что биллинговая система оператора фиксирует точные данные, все взаиморасчеты производятся на её показаниях. Проверить, куда именно был израсходован трафик возможности нет, так как система не фиксирует информацию о посещаемых Вами сайтах, скачанных/переданных данных. Это является вмешательством в частную жизнь, Оператор не имеет права хранить подобную информацию.15:07

      Удобно, правда?

      У меня уже были с вами столкновения ранее по этому поводу, трафик исчезал потом все наладилось, теперь снова старая песня. Ничего не могу сказать как воруете господа...15:10

      Артем

      Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Расход трафика производится автоматически в биллинговой системе. Все расчёты верны.15:12

      Жаль не жаль, а факт - за час или полтора часа не могло расходоваться столько трафика, даже просмотр видео не был включен.15:14

      Александр

      Здравствуйте, понимаю Ваше недовольство, но по собственному опыту знаю, что такое возможно и даже за меньшее время. Если трафик расходуется быстрее, чем обычно, рекомендую проверить настройки различных программ и отключить автоматические обновления, чтобы исключить дополнительное расходование трафика. Так же рекомендую проверить устройство на вирусы. Также, отключайте передачу данных на время неиспользования интернетом.15:26

      Операторы менялись, но вразумительного ответа я не получила... Мои нервы не выдержали и я прекратила с поддержкой переписку в этот день...

      Прошло еще три месяца.

      Об опции - услуга “Автоматический обещанный платеж”

      Услугу я подключила самостоятельно. Но не регулировала ограничение списания (один раз в день, неделю или месяц). Для автоматического включения услуги, денежная масса на счете мегафон должна снизиться до критического уровня. У меня это было оговорено 10 рублями.

      То есть, если на моем счете Мегафон осталось 10 рублей, то автоматически Мегафон присылает мне на счет 200 рублей и за это берет комиссию 20 рублей. А через три дня списывает предоставленные 220 рублей.

      Комиссия, конечно дорогая, но иногда, чем терять время и получать внезапное понижение скорости во время работы, решила подключить услугу - “Автоматический обещанный платеж” и вот, что из этого получилось….

      Описываю свой личный опыт. Привожу копию переписки с поддержкой от Мегафон и их тупой упертостью, не желающей слышать клиента и решать его вопросы.

      На моем счете зафиксировалась кругленькая сумма - 1700 рублей. Работаю и вдруг, приходит смс о подключении обещанного платежа… Естественно я в недоумении… Сразу связываюсь с поддержкой…

      Копия из чата переписки с поддержкой с моими комментариями и без оных…

      23 июля 2018 г.

      Вы что там, совсем опупели? Какой обещанный платеж? На счете 1700 рублей было.

      Обещанный платеж автоматически при снижении средств на счете до минимальной суммы. Вы просто украли у меня 200 рублей Пойду в прокуратуру... Обнаглели совсем

      Сегодня 21:39

      В ответ тишина. Поддержка молчит… Жду… Проходит два часа. Мое терпение лопается… Я в негодовании от их молчания... Пишу опять...

      В ответ тишина

      Вы на каком основании подключили обещанный платеж??? На счету было 1700 рублей. Для чего вы это делаете? Почему занимаетесь откровенным воровством? Обнаглели совсем. Напишу заявление в прокуратуру

      Сегодня 23:3923:38

      МегаФон

      Добро пожаловать в чат. Специалист ответит Вам в ближайшее время.23:39

      Верните деньги 200 рублей23:39

      Поддержка молчит… Ответ приходит пол девятого утра…

      24 июля 2018 г.

      У Вас подключена услуга "Автоматический Обещанный платеж - 200", при балансе менее 10 рублей начисляется 200 руб. Обещанного платежа. В данному случае подключение было некорректным. В качестве подарка я Вам зачислила 50 руб. на баланс.08:35

      Татьяна

      Ещё могу что-то уточнить для Вас?08:35

      У меня волосы в этот момент, наверное, встали дыбом и глаза выскочили из орбит… Я ругаюсь крепкими словами очень редко, но тут… Сами посудите, подключили не корректную услугу? за нее списали 200 рублей + 20 рублей комиссионных. Признали сами, что услуга не корректна. И тут же, не возвратив денег, делают мне “Подарок” в размере 50 рублей.... Это что?

      Разбираются?.., жду, поддержка молчит, пошли вторые сутки переписки… Наступил день абонентской платы по тарифу. Списано 590 рублей за пользование интернетом в следующем месяце… Больше не могу ждать ответа от поддержки. По-ходу они вообще больше не собираются общаться со мной и решать проблему… От злости ругаюсь и пишу снова...Отвечает автоответчик...

      25 июля 2018 г.

      Какой продарок Б...ь... ВЕрните все 200 рублей Сами говорите что зачисление не корректно - воруете деньги со счетов12:25

      МегаФон

      Отвечает автоматическая ЛЭДИ

      Большинство Ваших вопросов можно решить в разделах Личного кабинета. Узнать условия тарифа или поменять тариф – раздел Тариф. Управлять услугами и опциями – раздел Услуги и опции. Остатки минут, смс и интернета – раздел Остатки по пакетам услуг. Узнать о Ваших расходах – раздел Расходы, пополнения и детализация.»

      Вы согласны узнать информацию в Личном кабинете? Ответьте ДА или НЕТ.12:26

      Вы не отвечаете на конкретный вопрос12:27

      МегаФон

      Повторите еще раз12:27

      Читайте чат...12:28

      МегаФон

      Перевожу на оператора12:28

      Какой оператор это компьютер

      Поясняю, что если вы пишете с телефона, вас переводят на оператора и он выслушивает вашу проблему. Продолжаю доставать поддержку… Так как номер оформлен на Романа, то и обращаются ко мне как Роману...

      12:29

      Вы без оснований подключили обещанный платеж на 200 рублей когда на счету было 1700 рублей, сами ответили, что это было сделано не корректно и вместо того чтобы вернуть 200 рублей вы мне даете подарок 50рублей. Вы что там...12:31

      Светлана

      Роман, добрый день! Уточните, какие средства Вы хотели бы вернуть? Обещанный платеж на 200 рублей Вам был зачислен от Компании, так как это произошло не по вашему запросу, он был списан. Комиссия за зачисление платежа (20 руб.) возвращена Вам в виде компенсации на счет (50 руб.). Что еще надо вернуть?12:32

      Я уже в ярости… Через некоторое время получаю смс о том, что подходит срок списания обещанного платежа и завтра у меня спишут снова 200 рублей… Я стараюсь разложить оператору все по полочкам. Думаю ему так легче будет найти ошибку… Я ошиблась... Никто её искать и не собирался… Пишу -

      Считайте На счету было чуть больше 1700 ( точно не помню цифру 1763 или 1783 с копейками рублей) - 590 за очередной месяц на счету должно остаться чуть больше 1100 рублей( зачит остается 1163 или 1183 руля с копейками) , а на счету 1023,25, где остальное12:37

      Списан он был с моих денег, а не с ваших ошибочных. Если бы его зачислили, то баланс бы увеличился до 1900 р а он не увеличивался. Вы просто с моих денег списали 200 рублей12:39

      Теперь вы опять присылаете сообщение, что завтра срок погашения обещанного платежа, это значит что завтра вы снова спишите 200 рублей с моих собственных средств12:47

      ВЫ, что там, совсем уже опупели12:48

      Светлана

      Роман, сейчас я зафиксировала заявку и передала ее коллегам в технический отдел, чтобы проверили все движения по Вашему балансу. Они приложат максимум усилий, чтобы Ваш вопрос был решен в кратчайшие сроки. Максимальный срок рассмотрения - 7 дней. По результату Вам поступит сообщение. Самостоятельно проверить статус заявки можно по команде *657#. Приношу извинения от лица Компании за доставленные неудобства.12:49

      Жду решения своей проблемы - верю еще, что разберутся… Приходит очередное ( третье) сообщение о подключении обещанного платежа на 200 рублей… Я уже порой не понимаю, что происходит, начинаю даже сама путаться… Пишу снова в поддержку...

      27 июля 2018 г.

      Что у вас происходит вы продолжаете красть мои деньги опять до 29.07 - 200 обещанный платеж, деньги просто исчезают со счета Вы что творите? Нас чету нет понижения до 10 рублей, там было вчера больше 1000, а обещанные платежи сыпятся с неба всю неделю23:39

      МегаФон

      Добрый вечер, я – виртуальный помощник Елена. Абон.плата по тарифу "МегаФон-Онлайн" составляет 0 ₽ в месяц. Вот список последних списаний с вашего счета: : 23.07.2018 - 20 руб. Интернет XL 2018. Абонентская плата и разовые начисления за опции по передаче данных: 24.07.2018 - 590 руб. : 26.07.2018 - 20 руб. Также у вас есть платные услуги. Хотите узнать подробнее? Ответьте ДА или НЕТ.23:40

      Дайте живого оператора,23:41

      МегаФон

      Для продолжения консультации, перевожу Вас на специалиста.23:41

      28 июля 2018 г.

      Здравствуйте, Роман!

      Ваши списания:

      24 июля - 590 руб. заплатили за опцию "Интернет XL 2018".

      26 июля -20 руб. за активацию обещанного платежа.

      Также я вижу, что заявка составлена. Средний срок рассмотрения заявки 7 дней. Мои коллеги занимаются решением вашего вопроса, как все проверим - направим ответ в смс. Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса!04:43

      Наталья

      Я могу ещё что-нибудь для Вас уточнить?04:43

      О чем можно говорить когда тебя не слышат… и не хотят слушать. Прошло еще три дня… Снова списывают 200 рублей обещанный платеж…. Далее читайте сами без моих комментариев… Мои нервы и сейчас не выдерживают такого наглого беспредела...

      31 июля 2018 г.

      Господа, Вы снова списали обещанный платеж, а понижения остатка на счете до 10 рублей не было. Вы просто нагло списываете по 200 рублей каждые 3 дня02:04

      МегаФон

      Доброй ночи, я – виртуальный помощник Елена. Абон.плата по тарифу "МегаФон Онлайн" составляет 0 ₽ в месяц. За последние 2 дня списаний с Вашего счета не зафиксировано. Но у вас есть платные услуги. Хотите узнать подробнее? Ответьте ДА или НЕТ.02:04

      Да02:08

      МегаФон

      Вы хотите отключить Обещанный платёж? Напишите ДА или НЕТ02:08

      Он уже отключен02:09

      МегаФон

      Для продолжения консультации, перевожу Вас на специалиста.02:09

      Татьяна

      Здравствуйте, Роман! Наш виртуальный помощник Елена перевела сообщение мне. По данному факту информация передана моим коллегам из профильного отдела, они сейчас занимаются решением Вашего вопроса. Пожалуйста, подождите. Мои коллеги всё исправят и мы сразу Вас проинформируем. Надеюсь на понимание!03:34

      3 августа 2018 г.

      ВЫ прислали СМС - я пытаюсь на него Вам ответить -Добрый день! Я занималась рассмотрением Вашего обращения относительно сложности в работе услуги Обещанный платеж. На текущий момент сложность исправлена. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ирина, специалист по обработке обращений.

      Сегодня 13:37

      Как вы исправили сложности? Вы что вернули мне деньги, которые трижды списали по 200 рублей. Что вы исправили, я отключила авто-обещаный платеж и сложности исчезли, что сделали вы

      Сегодня 13:46 , вы чем занимаетесь там?13:43

      МегаФон

      Добрый день, я – виртуальный помощник Елена.

      Большинство Ваших вопросов можно решить в разделах Личного кабинета. Узнать условия тарифа или поменять тариф – раздел Тариф.

      • Управлять услугами и опциями – раздел Услуги и опции.
      • Остатки минут, смс и интернета – раздел Остатки по пакетам услуг.
      • Узнать о Ваших расходах – раздел Расходы, пополнения и детализация.
      • Вы согласны узнать информацию в Личном кабинете? Ответьте ДА или НЕТ.13:43

      Ничего подобного!13:44

      МегаФон

      Извините, я вас не поняла13:44

      В личном кабинете, в условиях к автоматическому обещанному платежу написано, что он включается если на счете снижается остаток до 10 рублей, так?13:45

      МегаФон

      Спасибо за Ваше обращение. Ждем Вас в Личном кабинете!13:45

      А я где нахожусь,13:45

      МегаФон

      Большинство Ваших вопросов можно решить в разделах Личного кабинета. Узнать условия тарифа или поменять тариф – раздел Тариф.

      • Управлять услугами и опциями – раздел Услуги и опции.
      • Остатки минут, смс и интернета – раздел Остатки по пакетам услуг.
      • Узнать о Ваших расходах – раздел Расходы, пополнения и детализация.
      • Вы согласны узнать информацию в Личном кабинете? Ответьте ДА или НЕТ.13:46

      Хватит уже заниматься демагогией, пора разобраться по-настоящему с исчезновением денег13:48

      МегаФон

      Извините, я вас не поняла13:48

      Мне прислали Смс, что проблемы вы решили с автоматическим обещанным платежом, как вы их решили? Я в кабинете его отключила. Что сделали вы С неправомерно списанными со счета деньгами13:50

      МегаФон

      Перевожу на оператора13:50

      Как вами проводилась проверка неправомерности списания моих средств со счета?13:52

      У Вас была заявка по Обещанному платежу.13:53

      Наталья

      За какое время интересуют списания?13:53

      Средства на счете не достигали минимума по условиям -10 рублей, заявка была 16 июля, вы не давали. А списания происходили автоматически каждые три дня по 200 рублей смотрите неделю назад, на счету было 1700 - почему подключали автоматический обещанный платеж и не раз13:56

      1700 - аб плата за август 600 на счету должно остаться примерно 1000 - 200 все равно не хватает13:58

      смотрите что произошло теперь вы вообще все деньги сняли со счета вчера и позавчера было 800 рублей - куда делись остальные. Вы считаете что вы решили вопрос сняв все деньги с моего счета?14:01

      сейчас на счету 0 рублей14:01

      Так вы ответите куда пропали все деньги со счета?14:05

      платных услуг у мня нет кроме абонентской платы за август14:06

      Расходов за август нет, так где же деньги господа14:08

      За июль расходы 630, на счету было 1700 в результате нашей с Вами переписки деньги растаяли до нуля и Вы пишете, что вопрос с проблемой решен, проблема только усугубилась14:11

      Разложите мне - где искать потерю14:12

      25 июля заказала детализацию её до сих пор нет14:14

      Я проверила Ваш баланс с 21 июля. У Вас на балансе было 1183,25 руб., из них Ваших денег 783,25 руб. и 400 руб. обещанного платежа.

      22 июля пополнили счет на 600 руб. = 1383,25 руб. Ваших денег. Из них у Вас списалось 590 руб. за опцию и 2 раза по 20 руб. за активацию платежа. = 753,25 руб.

      По вопросу подключения платеж при достаточном балансе от Вас уже было обращение, по которому моя коллега Вам начислила в качестве компенсации 50 руб. = 803,25 руб. Такой он и сейчас. ?14:16

      Наталья

      Я могу ещё что-нибудь для Вас уточнить?14:16

      сейчас я вижу 0руб14:17

      ваша коллега не решила вопроса. С этого все и началось14:18

      Наталья

      Сейчас у Вас на балансе 803,25 руб.

      Не переживайте, попробуйте проверить баланс чуть позже.14:20

      Начнем с того, что я возмутилась неправомерным списанием 200 , а следом пошел второй автоматический обше платеж - так образовались эти 400, которые вы сейчас нашли - вы вникните в суть.14:22

      Наталья

      По этому вопросу Вам уже начислили компенсацию.14:25

      Ничего себе? Неправомерно списали сначала 200, компенсировали 50, затем тут же снова списываете неправомерно14:29

      еще 20014:29

      И вы считаете, что все решено14:30

      Наталья

      За подключение обещанного платежа у Вас списали 20 руб.

      200 руб. виртуальные начислились на счет, когда закончился срок действия платежа, 200 руб. списались.

      Ваши затраты в этом случае были только 20 руб.14:31

      Я ваше внимание заостряю, запрос на обещанный платеж посылался когда? 16 июля, дважды, вы его не предоставили, смотрите внимательно я пополняю счет сначала на 100 рублей - баланс 183 - идем далее14:33

      Далее я пополняю счет на 1000 - баланс 1183 - это все 16 июля, обещанный платеж не был предоставлен 16 июля так или не так.14:35

      22 июля зачисляется автоматически с карты на счет еще 600 рублей - баланс 1783 рубля так?14:37

      А вот теперь начинается самое интересное...14:37

      Игорь

      Здравствуйте, Роман. Обещанный платеж у Вас был зачислен на 400 руб. 16.07.2018 в 21:55:00.14:38

      16 июля обещанный платеж не зачислялся а зачислялся 13 июля14:41

      Обещанный платеж на сумму 400 руб. предоставлен до 16.07.2018 19:55:00.

      Стоимость активации - 40 руб. Чтобы всегда оставаться на связи, подключите "Автоматический обещанный платеж" от 25 рублей: *106*2#. 13.07.2018 19:55 Опция "Продли интернет 5 ГБ"14:43

      Вот это было 13 и 16 июля14:43

      Добрый день! Для проверки информации мне понадобится немного времени.14:45

      Елена

      Спасибо за ожидание! У Вас обещанные платежи были зачислены и 13-го числа и 16-го числа. На одну сумму - 400 руб. 16-го числа у Вас истек срок обещанного платежа за 13-е число и начислился новый + списалась комиссия в размере 40 руб.14:51

      Все правильно! Дальше смотрите...14:51

      Чтобы не было мороки я подключаю автоматический обещанный платеж. но на счету денег 22 июля сколько? 1783 рубля14:56

      Вы автоматический подключили и прислали сообщение 23 июля, по условиям автоматического платежа на счете сумма должна понизиться до 10 рублей, так?14:59

      А на счету 1783 рубля, 23 и 24 июля они там еще есть14:59

      23 июля вы присылаете сообщение -15:02

      Обещанный платеж на сумму 200 руб. предоставлен до 26.07.2018 12:15:00. Чтобы всегда оставаться на связи, подключите "Автоматический обещанный платеж": *106*2#. Подробности: 000615:02

      Запрос на обещанный платеж заметьте я не посылала 23 июля. Поэтому и начинаю возмущаться15:03

      Мне присылают компенсацию 50 рублей, а следом 26 июля снова подключают автоматически 200 рублей автоматический обещанный платеж до 29 июля15:05

      тем самым тоже - уже повторно, нарушая свои же условия, сумма на счету гораздо выше минимальных 10 рублей15:06

      25 июля списывается абонентская плата 590 рублей15:07

      Здравствуйте, Роман! Я провёл детальную проверку по номеру. "Обещанный платёж в автоматическом режиме" действительно сработал неверно. Поэтому я вернул Вам комиссию в 40 руб. за 23.07. и 26.07. Прошу прощения за такие неудобства.15:10

      Андрей

      Подскажите, пожалуйста, я ещё могу Вам чем-то помочь?15:10

      Я в кабинете на счету денег не вижу там по-прежнему стоит ноль15:11

      Считайте 1783-590( аб пл авг) =1183 там оставалось примерные подсчеты без копеек15:14

      в результате ваших неправильных действий на счету осталось 800 с копейками,15:15

      Андрей

      Роман, Ваш баланс - 843,25 руб. Сейчас он может отображаться как нулевой из-за проводимых работ по модернизации оборудования. Мои коллеги уже оповещены об этой ситуации и работают над её устранением. Прошу прощения за возможные неудобства. Как только всё исправят, с Вами обязательно свяжутся по SMS. Ожидайте, пожалуйста, ответ от моих коллег.15:16

      теперь вы снова мне компенсируете 40 рублей получаем 843,25 рублей, а где же господа остальные 340 ? Это по вашему решение вопроса?15:18

      Получается вы списали ошибочно 400 рублей, точнее правомерно - компенсировали из них 50 и 40 , за предоставление неправомерного авто об платежа сняли еще по 20 р за каждые из 200 и говорите что на счету должно быть 843, 25. Здесь задача для семиклассника...15:22

      Там ошибка вместо правомерно, читаем не правомерно15:23

      На счету должно быть 1183 рубля без копеек15:24

      Я жду от вас ответа и денег на счету сейчас баланс нулевой. Это я считать умею, а что остальные клиенты сколько они теряют. Хорошая тема для блога15:26

      Дмитрий

      На момент списания абонентской платы по опции Ваш баланс был 1363.25 руб.15:28

      На счету у меня ноль, нет вообще денег15:34

      В кабинете денежки не показываются15:36

      Дарья

      Роман, это вопрос известен. Сложность в ближайшее время будет устранена.

      Пожалуйста, не переживайте.15:39

      Буду ждать,15:43

      Диана

      Если понадобится наша помощь - обращайтесь, пожалуйста. Будем рады помочь! Всего доброго! ☺15:46

      13 августа 2018 г.

      Добрый день! Скажите почему списаны деньги 105 рублей за звонки, если с номера никто никогда не звонил12:39

      МегаФон

      Добрый день, я – виртуальный помощник Елена. Абон.плата по тарифу "МегаФон Онлайн 2015" составляет 0 ₽ в месяц. Вот список последних списаний с вашего счета:

      • Интернет XL 2018. Начисления за трафик передачи данных: 13.08.2018 - 35 руб
      • Интернет XL 2018. Начисления за трафик передачи данных: 13.08.2018 - 35 руб
      • Интернет XL 2018. Начисления за трафик передачи данных: 13.08.2018 - 35 руб
      • Интернет XL 2018. Начисления за трафик передачи данных: 13.08.2018 - 35 руб
      • Интернет XL 2018. Начисления за трафик передачи данных: 13.08.2018 - 35 руб

      Также у вас есть платные услуги. Хотите узнать подробнее? Ответьте ДА или НЕТ.12:39

      Да! Какие платные услуги?12:40

      МегаФон

      Абон.плата по тарифу "МегаФон Онлайн 2015" составляет 0 ₽ в месяц.

      Дополнительно Вы оплачиваете: 1. Интернет XL 2018 - 590.00 руб/месяц. Для отключения выберите цифру соответствующую услуге или отправьте цифру 2 если хотите отключить позже12:40

      Передайте разговор на оператора! Снова пошел мудреж12:41

      МегаФон

      Для продолжения консультации, перевожу Вас на специалиста.12:41

      Списано 105 рублей за звонки. с номера никто никогда не звонит... Объясните списание денег12:42

      АУ!!! ВЫ где?12:46

      Людмила

      Здравствуйте, Роман! Сейчас я уточню для Вас информацию. Подождите немного, пожалуйста.12:50

      К стати, и бонусные баллы списали не правильно, остаток меньше. Как у вас считает программа. Что перед любой операцией нужно делать скрин, чтобы указывать и доказывать вам грубейшие ошибки12:51

      12 августа в период с 13 до 17 часов с Вашего номера зафиксировано 8 звонков. По тарифу "МегаФон Онлайн" минута звонка по Домашнему региону стоит 5 руб.

      Тарификация верная, ошибки тут нет. Номера, на которые совершены звонки, можете посмотреть в детализации вызовов. Заказать её можете в Личном кабинете в разделе "Расходы, пополнения и детализация".12:56

      Людмила

      Что не так с баллами - опишите подробнее, пожалуйста! Я проверю.12:57

      Какие звонки? это компьютер? Ноутбук. Детализацию уже не раз заказывала ни разу не пришла.12:58

      Людмила

      Звонки фиксируются. Проверьте папку "Спам" на почте, возможно сообщения там.12:59 Папку спам проверяю регулярно, не было ничего.13:00

      Людмила, научите дурака как звонить с ноутбука13:01

      По бонусам. Было то ли 159, то ли 156 бонусов - 85 за 2 ГБ Сколько получится???? оставили 67, 08 Ни так, ни так не получается13:02

      Людмила

      Сейчас проверю. Подождите, пожалуйста.13:06

      Разбираться будем еще со звонками. Говорите 8 звонков. Хорошо. Был с компьютера роздан вай-фай. и за эт время было сделано по домашнему региону гораздо больше 8 звонков. опять не стыковка. Где искать концы?13:10

      По вопросу бонусного баланса соглашусь с Вами, вероятно где-то ошибка. По этому вопросу сейчас я составила заявку моим коллегам в техническую службу. Они обязательно исправят ситуацию. Пожалуйста, ожидайте ответа, он поступит Вам в SMS по итогу рассмотрения обращения. Заявки рассматриваются от 1 до 7 дней, но, как правило, быстрее. Постараемся решить всё для Вас как можно скорее!13:17

      Людмила

      Что касается звонков, подскажите, пожалуйста, за какой период Вы заказывали детализацию?13:18

      21 августа 2018 г.

      Добрый день! Сегодня примерно с 20-30 дважды пытаюсь взять доверительный платеж по 200 рублей. Выдавало ошибку. Затем, переставляю карту из модема в телефон беру доверительный платеж 100 рублей, оплачиваю доступ в интернет 1 ГБ, переставляю карту в модем, захожу в личный кабинет. И что я вижу... У меня 2 активных доверительных платежа по 100 рублей один около 21-00, а второй когда бы вы думали? В 8-20... Что происходит? я просыпаюсь после ночной работы в 12 часов дня, до этого компьютер не включался. Кто взял на мой номер доверительный платеж в около пол девятого утра? Почему постоянно на моем номере такие свистопляски? Что за бардак у вас происходит?21:04

      МегаФон

      Добрый вечер, я – виртуальный помощник Елена.

      У нас хорошая новость! С 1 сентября все входящие звонки на всех тарифах в зоне действия МегаФон на территории России автоматически становятся бесплатными. Бесплатные входящие звонки действуют абсолютно для всех клиентов. Подключать дополнительно ничего не нужно. У Вас есть другие вопросы? Ответьте ДА или НЕТ.21:05

      дайте связь с человеком21:05

      МегаФон

      Извините, я вас не поняла21:05

      Оператора живого давайте21:06

      МегаФон

      Для продолжения консультации перевожу Вас на специалиста.21:06

      21:26 - ответа от специалиста нет...21:20 Только из кабинета сегодня выбрасываете целый час подряд21:21

      Людмила

      Здравствуйте. По Вашему обращению зафиксирована заявка. По результату ее рассмотрения мы Вас обязательно оповестим. Всего Вам самого хорошего!21:33

      Буду ждать результатов рассмотрения заявки21:40

      Оператор набирает сообщение…

      Подвожу итоги

      1. В результате всех произошедших событий я отключила услугу от провайдера Мегафон “Автоматический обещанный платеж”.
      2. Общаясь с поддержкой, поняла, что тебя никто не слушает, а если слушает, то не слышит и вникать в суть проблемы не собирается.
      3. Почему и на каких основаниях включались автоматически обещанные платежи в нарушение своего же договора, поддержка не захотела отвечать. и разбираться подробно…
      4. Дошло до того, что уже и я начала путаться во всех этих перепитиях.

      Факты - я отправила дважды запрос на обещанный платеж 16 числа, мне в них отказали и не предоставили их вообще, не ответив на запрос никак... А спустя СЕМЬ дней -(!!!) решили их предоставить? Но каким образом?.. Трижды списали со счета по 200 рублей за услуги, которыми я не пользовалась, да еще с комиссией по 20 рублей за каждую. Это получается 660 рублей.

      Потом, постоянно менялись операторы, которые не стримились даже с самого начала прочесть переписку в чате. Каждый из операторов начинал проверку с того места с которого считал нужным. Мои доводы в рассчет не брались. Мне доказывали, что автоматический обещанный платеж подключался мне виртуально, а не реально и что деньги у меня целы, да к тому же мне прислали компенсации в 2 раза большие, чем начислили за несуществующие комиссионные. Но ни одна из трех 200-ток на счету не появилась.

      Посудите сами. Если зачисляется доверительный платеж на счет, то сумма на счету увеличивается и если мы пользуемся телефоном или модемом она расходуется. Иногда из предоставленной суммы доверительного платежа часть денег остается не расходованной. У абонента, возвращающего доверительный платеж, в этом случае списывается сумма та, которую он расходовал + комиссия. В моем случае доверительный платеж мне не начислялся, а наоборот только списывался три раза + за каждый раз комииссия, Все вместе это = 660 рублей. А вернули только комиссионные с подарком - 2 раза по 50 рублей = 100 рублей. Арифметика простая. 660-100=560 рублей
      Где деньги, Зин???...

      В ходе переписки с поддержкой никто не смог объяснить - почему включались автоматические обещанные платежи, когда на счете было денег намного больше, чем 10 рублей.

      И еще, никто не объяснил - как и почему в 8-20, каким образом и кто взял на мой номер еще один дополнительный обещанный платеж?..

      (Я в это время спала и дома никого не было. Все на работе и в школе были). Этот момент вообще постарались не заметить.

      Прекратились списания денег, только после того, как я самостоятельно выключила опцию провайдера МегаФон - “Автоматический обещанный платеж”. Сама поддержка не сделала ровным счетом ничего для решения вопроса. Зато регулярно они присылали СМС сообщения, каждый день, с просьбой оценить работу операторов…

      В заключении моих злоключений и мытарств…

      Подводя итоги всего случившегося, что могу сказать?

      1. Следите за оборотом средств на своих счетах у мобильного оператора МегаФон.
      2. Не пользуйтесь услугой “Автоматический обещанный платеж” - ваши денежки целее будут. Особенно, если вы интенсивно используете одновременно много разных опций.
      3. Вернуть ушедшие средства вы вряд-ли сможете. Попробуйте еще доказать, что вы правы!
      4. Оформляйте сим-карты на себя лично. Тогда сможете и в прокуратуру писать о своих злоключениях и на суд подавать.

      Но почему-то никто не рискует связываться с гигантом. Просто, либо меняют провайдера, либо научившись на своих горьких ошибках, с осторожностью и вниманием следят за своими расходами по счетам...

      Возможно у вас был свой собственный положительный или отрицательный опыт общения с поддержкой одного из провайдеров мобильной связи и интернет. Расскажите нам о них, не скрывайте ничего. Поделитесь им с нами в комментариях.

      Люди должны знать и о положительных и обязательно об отрицательных моментах. Давайте вместе предостережём народ от ошибок.

      Если ваc взволновала моя история или вы считаете её поучительной, поделитесь ею со своими друзьями и знакомыми. Нажмите на одну из кнопочек соц. сетей. думаю многие из читателей скажут Вам за это - СПАСИБО! Предупредите их о том, что может происходить со счетами без должного контроля со стороны хозяина.

      А может быть вы смогли разобраться в этой путанице и сможете объяснить мне - кто и где здесь допустил ошибку, а кто на самом деле прав. Пишите, я с большим вниманием прочту все мнения и даже замечания. Всегда рада общению со своими читателями Галина Яковенко.

      PS: Даже просмотрев, присланную мне наконец-то детализацию, я не нашла ни одной дополнительной платной услуги или подписки, кроме абонентской платы за месяц.

      В суд идти я не могу потому, что номер оформлен не на меня. Да и рисковать еще раз, я не намерена. Вот такая получилась канительная история с обещанными платежами. Жду и ваших историй.

Понравилась статья? Поделись!

Нет комментариев

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение

Счётчик Яндекс-Метрики